Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Tolok S.A. de C.V., con nombre comercial DELEK TULUM, con domicilio en Carretera Tulum Boca Paila Km 7, Zona Hotelera, Tulum, Quintana Roo, México, CP 77780.

Puedes contactarnos en legal@delektulum.com para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales.

Utilizamos plataformas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Fideltour) para enviar comunicaciones promocionales o relacionadas con nuestros servicios.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales recabados a través de este sitio web —mediante formularios de contacto, reservas, suscripciones o navegación— serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Gestionar y confirmar reservaciones y hospedaje.

• Proveer los servicios solicitados durante su estancia.

• Contactar respecto a su reserva o cualquier situación relacionada.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones promocionales, boletines o descuentos relacionados con nuestros servicios.

• Analizar el comportamiento del usuario con fines de marketing y optimización del sitio web.

• Mostrar publicidad personalizada mediante plataformas de terceros como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads y similares

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo conforme a lo establecido en la Sección 6 de este aviso.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente para las finalidades antes descritas, incluyendo:

• Google Ads y Google Analytics (de Google LLC): para publicidad personalizada y análisis del tráfico del sitio.

• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram): para campañas publicitarias segmentadas.

• Plataformas de reservaciones (como Booking.com, Expedia, TripAdvisor): para gestionar su reserva y reputación del servicio.

• Proveedores de email marketing (como Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo): para enviar comunicaciones promocionales o informativas.

Estas transferencias se realizarán con apego a la LFPDPPP y bajo condiciones que garanticen un adecuado tratamiento de sus datos.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [correo de contacto], indicando:

• Nombre completo y copia de una identificación oficial.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Cualquier dato adicional que facilite la localización de su información.

Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme a lo dispuesto por la ley.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y ofrecer contenido y publicidad personalizada.

Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Para más información consulte nuestra [Política de Cookies].

6. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Si no desea recibir mensajes promocionales o desea limitar el uso de sus datos personales, puede:

• Enviar un correo a [correo de contacto] con el asunto “Baja de publicidad”.

• Registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por PROFECO.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y, en su caso, se notificará por correo electrónico.